石材安裝後出(chu)現石材病變問(wen)題怎麼辦？

一、石(shí)材售後狀況

對(duì)于幾千元甚至(zhi)上萬元的高端(duan)定制沈陽石材(cai)廠石，售後服務(wù)和口碑更為重(zhòng)要。售後服務包(bao)含在客戶購買(mǎi)的産品價值中(zhōng)。要為消費者提(ti)供免費及時的(de)溝通售後渠道(dao)，符合沈陽石材(cai)廠石材企業為(wéi)客戶提供舒适(shì)家居服務的定(dìng)位。然而，事實并(bìng)非如此。

據調查(chá)，當消費者出現(xiàn)售後問題時，需(xu)要向廠家或經(jing)銷商反饋，而尋(xún)求上門服務和(hé)解決方案時，很(hen)多售後電話往(wang)往無法接通。周(zhōu)末打熱線，很多(duo)沈陽石材廠石(shi)企都會遇到忙(máng)音。需要好幾次(cì)才能打通，有些(xie)沈陽石材廠石(shi)材企業的熱線(xian)總是占線。

1.售後(hòu)問題往往會轉(zhuǎn)嫁到經銷商身(shen)上。

由于沈陽石(shí)材廠石材企業(ye)規模參差不齊(qí)，銷售渠道🐇分🐅布(bu)水平全國範圍(wei)，即使有廠家總(zǒng)部的客服電話(hua)，消費者打通後(hou)也會被很多企(qǐ)業的售後電話(huà)接聽人員💋直接(jie)轉🔅接給經銷商(shāng)。

另一家石材公(gōng)司表示不方便(bian)提供經銷商電(diàn)話；比如某石材(cai)客服人員甚至(zhi)直言“我們可以(yǐ)把物品給你，但(dàn)是沒人幫你修(xiū)”；行業整體服務(wù)态度差，相互推(tui)诿情況嚴重。

業(ye)内人士指出，對(duì)于關注度低、成(chéng)熟度低的沈陽(yáng)石材廠石材行(háng)業，很多企業還(hai)處于成長期和(he)招商階段，售後(hòu)體系不完善。而(ér)且由于産品量(liang)大，大部分都是(shì)半成品，所以大(da)部分都是由當(dāng)地經銷商承包(bāo)售後。經銷商能(neng)否不計成本為(wéi)客戶提供完善(shan)的售後服務，真(zhen)正解決問題，完(wan)全取決于各地(di)經銷商的個人(rén)素質、經營理念(nian)、企業管理制度(dù)是否嚴格。

2.投訴(sù)的解決率有待(dai)提高。

在淨網研(yán)校的“投訴解決(jue)率”對比中，服務(wù)态度與問題能(néng)否解決并不成(chéng)正比。有些企業(ye)雖然态度很好(hǎo)，但是在敷衍消(xiāo)費者，推卸責任(ren)，要麼讓消費者(zhe)找當地經銷商(shāng)，要麼讓消費者(zhe)自己解決問題(ti)，多方面“踢皮球(qiú)”。

據一位業内人(rén)士介紹，由于石(shi)材産品無法量(liang)産，也沒有統一(yī)的标準，所以在(zài)尺寸上很容易(yi)不方便使用。隻(zhi)有擁有強大的(de)售後問題處理(lǐ)能力，才能在激(ji)烈的市場競争(zhēng)中獲得良好的(de)口碑，站穩腳跟(gen)。業内人士指出(chū)，兩年前，石材的(de)售後服務主要(yao)體現在産品的(de)簡單被動維護(hù)上，沒有融入到(dào)與客戶的情感(gan)溝通中。目前這(zhe)樣的服務已經(jing)明顯落後了。

3.利(lì)益問題導緻售(shou)後動力不足。

有(yǒu)些商家對公沈(shěn)陽石材廠石極(ji)盡所能，因為不(bú)敢得💘罪大🚶‍♀️客戶(hu)。相比家裝，他們(men)買石材，因為量(liàng)少，售後維修費(fèi)用太高🏃🏻‍♂️，問題很(hěn)多。對于問題，商(shang)家缺乏大規模(mo)的設備和系統(tǒng)的材料進行⛷️售(shou)後。如💛果他們投(tou)資🤩設備，他們必(bi)須培訓工人和(hé)庫存材料，這無(wú)疑會增加成本(ben)。

一旦安裝好的(de)沈陽石材廠石(shi)材幾年都沒有(you)問題，就出現了(le)有準備的市場(chǎng)沒有迫切需求(qiu)，而無準備的市(shi)場出現意外情(qíng)況的現象。就像(xiàng)你在賣車之初(chū)不想馬上修車(che)一樣，會有很多(duō)汽車美容中心(xīn)來做維修保養(yǎng)。所以專業的沈(shěn)陽石材廠石材(cai)護理服務應該(gai)應運而生，彌補(bǔ)石材售後服務(wù)這塊。

二、常見的(de)沈陽石材廠結(jié)石病

1.鏽斑預防(fáng)鏽斑的關鍵在(zai)于沈陽石材廠(chang)石材加工後進(jin)行有效的表面(mian)處理，防止含鐵(tie)礦物質氧化後(hou)滲出😘表面。一般(ban)使用油性保護(hu)劑。鏽斑主要用(yong)除鏽劑處理，但(dàn)由于除鏽劑多(duo)為酸性，大理🏃‍♂️石(shí)、白雲石等耐酸(suan)石材在使用前(qián)應進行測試，必(bì)要時應咨詢專(zhuān)💚業人士。

2.防止水(shui)漬和濕痕。防止(zhǐ)水漬主要是通(tōng)過注射樹脂✍️使(shǐ)沈陽石材✌️廠石(shi)材防水，防止空(kong)氣中的水與石(shí)材或水泥内部(bù)物👄質接觸，減少(shao)其化學反應條(tiáo)件。處理水漬，主(zhu)要用滲透染料(liao)改變原石的顔(ya)色，“濕痕不幹⁉️”可(kě)以算是世界石(shí)材養護的一大(dà)難題。

3.漂白現象(xiàng)，俗稱流眼淚防(fang)止變白現象，主(zhu)要是在沈陽石(shí)材廠石🧑🏽‍🤝‍🧑🏻材加工(gōng)後，用六面滲透(tòu)保護劑進行石(shi)💁材護理。處理泛(fan)白現象的主要(yào)方法是用清水(shui)沖洗幹淨的石(shí)材表面使其呈(chéng)中性，然後在陰(yīn)涼處晾幹✍️後固(gu)化石材表面和(he)接縫。除鏽劑和(he)去污🌏劑應采用(yòng)含氧量高、配♻️方(fāng)溫和的方法去(qu)除石材上的鏽(xiù)漬、茶漬、草繩漬(zi)、黃斑🈲漬和金屬(shu)氧化🈲物，不得對(dui)石材🐉造成傷害(hài)。

針對沈陽石材(cai)廠結石的病理(li)現象，要“對症下(xia)藥，直至預防”，“定(ding)期保養，長期預(yù)算”，保持結石原(yuan)有的魅力。

三、石(shi)頭處理有什麼(me)特點？

沈陽石材(cai)廠石材特色處(chù)理包括:石材着(zhe)色、石材增亮、石(shí)💯材變色、石材燒(shāo)毛處理、石材仿(pang)古處理、石材老(lǎo)化處理、鏽石促(cù)鏽着色處理等(děng)。

四。沈陽石材廠(chǎng)石頭特征怎麼(me)處理？

根據客戶(hù)對沈陽石材廠(chǎng)石材的要求，使(shǐ)用專業石🌈材處(chu)理劑對石材進(jìn)行處理。使用的(de)相應處理劑有(yǒu):增亮保護劑、着(zhe)🧡色劑、大理石燒(shao)毛劑、石材仿古(gǔ)劑、促鏽着色劑(jì)。

動詞 （verb的縮寫）如(rú)何承接沈陽石(shí)材廠石特色治(zhi)療項🌐目？

如果能(néng)理解石材需要(yào)保養，就像汽車(che)需要定期保養(yang)一樣，問題就不(bu)會變得複雜。定(dìng)制化，高端直營(ying)服務，重新建立(lì)檔案石材護理(li)服務，讓石材問(wen)題随時解決。